A sua equipa de IT. Sem ser do seu quadro.
Helpdesk, NOC 24/7 e gestão proativa, com SLA contratual. Para que a sua equipa se foque no negócio e não nas falhas — e para que a tecnologia deixe de ser uma preocupação diária.
Tudo o que um departamento de IT faz — gerido por nós.
Um serviço, não uma lista de extras. Estes seis pilares trabalham em conjunto.
Helpdesk
Ponto único para os pedidos da sua equipa — por telefone, email ou portal, com SLA de resposta.
NOC 24/7
Monitorização contínua da infraestrutura, redes e serviços críticos, dia e noite, todos os dias.
Gestão proativa
Atuamos antes da falha: capacidade, alertas e tendências vigiados para resolver o problema antes de o sentir.
Patch & updates
Sistemas, aplicações e segurança atualizados de forma controlada e calendarizada — sem sobressaltos.
Backup monitorizado
Não basta ter backup: verificamos que corre e testamos a recuperação. A cópia que funciona quando precisa.
Relatórios & revisão
Relatório mensal claro e reunião periódica — o estado do seu IT e o que recomendamos a seguir.
Previsível, do primeiro dia.
Onboarding
Mapeamos a sua infraestrutura, documentamos e definimos o que é crítico. Conhecemos o seu IT antes de o gerir.
Monitorização
Ligamos a monitorização 24/7. A partir daqui, vemos os problemas — muitas vezes antes de você.
Operação & resposta
Resolvemos pedidos no helpdesk e intervimos nos incidentes, dentro dos SLA acordados.
Revisão mensal
Relatório e reunião: o que aconteceu, o que melhorámos e o que recomendamos a seguir.
Não substituímos a sua equipa. Reforçamo-la.
Tenha um departamento de IT completo sem o custo fixo de o ter internamente — ou liberte a equipa que já tem do trabalho repetitivo, para se focar no que faz crescer o negócio. Adaptamos o âmbito a si: do suporte total ao co-management.
Se o seu único técnico estiver de férias ou sair, a operação não para.
Uma mensalidade conhecida em vez de surpresas a cada avaria.
Documentamos tudo — a sua infraestrutura deixa de viver na cabeça de alguém.
O âmbito cresce (ou reduz) com a sua empresa, sem recrutar.
O essencial, respondido.
Vão substituir o meu técnico interno?
Só se quiser. O modelo mais comum é o co-management: a sua equipa mantém o controlo e nós tratamos da monitorização, do trabalho repetitivo e do suporte fora de horas. Adaptamos o âmbito.
Como é cobrado?
Mensalidade fixa, definida pelo âmbito e pela dimensão (utilizadores, servidores, locais). Sem faturas-surpresa a cada incidente — é esse o ponto dos serviços geridos.
E se já tenho contratos com outros fornecedores?
Passamos a ser o seu ponto único: coordenamos com os fornecedores existentes (operadora, fabricantes, software) para que não ande a reencaminhar problemas.
Quanto tempo perde a sua equipa com o IT a falhar?
Conte-nos a dimensão da operação e o que tem hoje. Desenhamos um âmbito de serviço à medida.
- Resposta em 1 dia útil
- Âmbito e SLA à medida
- Mensalidade previsível, sem surpresas
Pedir proposta de serviços geridos
Diga-nos o contexto — respondemos em 1 dia útil.